Ultimo aggiornamento: 28 Febbraio 2025

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Per garantire un'esperienza d'acquisto chiara e trasparente, abbiamo definito una politica di spedizione e pagamento che descrive tutti i dettagli relativi ai tempi di consegna, alle modalità di pagamento e ai costi associati. Ti invitiamo a leggere attentamente quanto segue.

1. Spedizione

Tempi di preparazione e consegna:

• Produzione: Tutti gli articoli personalizzati sono realizzati su commissione e richiedono un tempo di produzione di 7 giorni lavorativi.
• Spedizione: Una volta completato il processo di produzione, i tempi di spedizione variano da 1 a 3 giorni lavorativi in base alla destinazione dell'ordine.

Metodi di spedizione e corrieri: Per garantire un servizio tempestivo e sicuro, affidiamo la consegna dei nostri prodotti ai seguenti corrieri:

• BRT
• GLS
• SDA

Costi di spedizione:

• Il costo standard di spedizione è di 10€ per tutte le destinazioni.
• La spedizione sarà gratuita per ordini superiori a 200€.

Tracciamento della spedizione: Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento. Potrai utilizzare questo numero per monitorare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere selezionato.

Verifica all’arrivo del pacco: Alla consegna, ti invitiamo a verificare attentamente l’integrità dell’imballaggio esterno del pacco. Se il pacco risulta danneggiato, bagnato o in qualsiasi altra condizione che susciti dubbi sulla sua integrità, è necessario aprire il pacco davanti al corriere e verificare il contenuto. In tal caso, firma con riserva e segnala immediatamente il danno.

Se non viene firmata la riserva, non potremo ritenere responsabili né noi né il corriere per eventuali danni al contenuto del pacco.

Problemi con la consegna:

• Pacco smarrito: Qualora il pacco non venga consegnato e risultasse smarrito, valuteremo la situazione e ti informeremo sulle azioni da intraprendere.
• Giacenza del pacco: In caso di giacenza del pacco (ad esempio, in assenza del destinatario), i costi di giacenza sono a carico del cliente. Il cliente sarà informato della giacenza e verrà effettuato un nuovo tentativo di consegna, se possibile.
• Rifiuto o assenza del destinatario: Se il pacco ci viene restituito a causa dell'assenza del destinatario o di un rifiuto di ritiro, non sarà previsto alcun rimborso.

2. Pagamenti

Metodi di pagamento accettati: Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito (Visa, MasterCard, etc.) tramite piattaforma di pagamento sicura.

Sicurezza dei pagamenti: Le transazioni sono protette da un sistema di sicurezza avanzata SSL (Secure Socket Layer), che garantisce la protezione delle informazioni sensibili, come i dati della carta di credito. Mamma che Party non raccoglie né conserva i dati relativi ai metodi di pagamento dei nostri clienti.

Fatturazione: Una volta completato l’acquisto, riceverai una fattura elettronica via email. La fattura includerà tutti i dettagli relativi all’ordine, compreso l'importo totale pagato, i costi di spedizione e la descrizione dei prodotti acquistati.

Problemi con il pagamento: Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine (ad esempio, in caso di carta di credito non autorizzata o problemi tecnici), l'ordine non verrà elaborato e non verrà avviata la produzione del prodotto. Ti invitiamo a verificare i dettagli di pagamento e a contattarci per eventuali chiarimenti.